阿姨来了参加“2020年朝阳区促进人力资源市场发展论坛”特色服务展示

11月12日,由北京市朝阳区人力资源和社会保障局指导,北京市朝阳区人力资源服务促进会主办的“2020年朝阳区促进人力资源市场发展论坛”在朝阳区规划艺术馆成功举行。本次论坛邀请多位朝阳区人力资源和社会保障局的领导、100家人力资源机构代表以及200家区内重点企业代表参会。此次论坛在大家的一同见证下,发布了全国首个地方性人力资源服务机构分级分类管理实施暂行办法。

 

 

阿姨来了作为北京市朝阳区人力资源服务促进会会员单位和朝阳区选取的20家优秀人力资源服务机构之一,在会场做了特色服务展示,同时进行了现场业务推广。

 

Notice

 

 

阿姨来了是我国家政行业的知名品牌,首创了家政经纪人的服务模式,专注于母婴、育儿、家务、养老、月子会所五大家庭服务领域的发展。公司成立于2007年,秉承“家政改变中国、我们改变家政”的理念,致力于打造温暖的阿姨社群及家庭照料平台。

 

目前公司拥有专业家政经纪人及各职能岗位员工600多人,注册阿姨人数超过28万,累计服务客户30万人次,在全国30个城市拥有近100家店面。更有覆盖全国的“阿姨大学”培训体系,源源不断地输送训练有素的学员,形成了网上选人,线下培训、面试的经营模式。

 

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经纪人模式

一对一 一条龙服务

 

公司以客户需求为导向,开创性地把“经纪人”的服务模式引入到家政行业,推出了一对一、一条龙的家政经纪人模式。所谓家政经纪人,就是经过系统化培训、专业化训练的家政行业的职业介绍人,通过和雇主/阿姨的沟通,进行需求评估,精准匹配,面试撮合,一对一、一条龙地入户跟踪、辅导、督导,达成服务的稳定与长久。

 

家政经纪人的诞生,一定程度上提升了服务技能和服务质量,改善了客户体验,缩短了雇主找阿姨的时间。公司把阿姨的服务质量与家政经纪人的信用等级、收入分配进行绑定,使得经纪人发自内心地关注雇主需求和满意度,关心阿姨的成长,由此打造了一支有爱心、有责任心、富于挑战与开拓精神的经纪人铁军。

 

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互联网+家政

集在线咨询、管理、匹配、培训于一体

 

针对家政行业资源流动性大的特点,阿姨来了上线了首个基于互联网管理的家政平台,这是一个基于流动性人口管理的平台,把四散分布且流动性大的家政服务阿姨整合在一起。平台可完成在线预订、支付、点评、雇佣查询与匹配、订单分配与管理、征信调查、投保等一系列服务,实现了在线咨询、在线管理、在线匹配、在线培训于一体的“互联网+家政”模式。

 

这一模式更符合年轻雇主找保姆的习惯,更多地支持客户个性化的选择和要求,使得选人、用人、支付、后续的管理评价、动态风险控制,乃至于家政员的培训,都可以在网上来完成,让被时代甩下来的人又追上了互联网时代高铁。

 

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嘉乐会学校

培养家政人才的高素质、专业化

 

做有培训的家政,是阿姨来了一直以来的坚持。公司开创了家政服务员模拟上岗360°24小时的第二家庭培训模式,并开展适应性、提高性培训,帮助家政阿姨提升服务素质。在原“阿姨来了”培训部的基础上,创办了 嘉乐会学校

 

嘉乐会学校是一个线上与线下相结合的家政服务员学习与关怀平台。线下设有北京总部校区以及上海、武汉、深圳等十几个外地教学点。得益于互联网管理工具的支撑, 嘉乐会学校还用互联网、微信等手段连接起覆盖全国24小时在线的教学平台。 嘉乐会学校面向全国招生,教学分为家政管理、家政技能、雇主培训三个方面,打造理论与实践相结合的教学体系,研发出了数万课时的50多门课程,持续提升阿姨素质修养和服务层次。至今,经 嘉乐会学校培训的人数已超过5万人,有效推动了家政服务的职业化、规范化、标准化发展。

 

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精准扶贫

帮扶贫困地区妇女就业脱贫

 

对于阿姨来了来说,家政公司不是一个单纯的生意,而是一个有着公益性的社会企业。一方面,要为千万个家庭提供放心的职业化服务,解除他们的后顾之忧,另一方面,更是要给中国贫困家庭的女性一个自立自强的工作机会,带领她们通过家政服务改善家庭经济状况,走出贫穷,走向富裕。

 

“阿姨来了”与黑龙江、辽宁、河北、陕西、山西、四川、湖北山东等省份的80多个贫困地区的就业局、妇联建立了直接的劳务输送关系,并且在多个贫困地区设立了培训基地。对贫困地区的阿姨能接收的都接收,岗前费用能减则减,能免则免,每年大约要帮助3万名农村贫困妇女实现稳定就业,累计为超过10万人提供了脱贫致富的工作机会,其中,被商务部定义为国家重点贫困地区的贫困人员占9335名。

 

本次朝阳区促进人力资源市场发展论坛的成功举办,为人力资源服务从业者带来了新启发,新思考。未来,阿姨来了将在新业态下,为客户提供更多创新业务及优质服务,解决家庭后顾之忧。